POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

Declaração de origem


Os produtos vendidos pela Loja Pepeda são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, USA e Ásia e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final. 

Nós adotamos o modelo Make to Order, que os produtos são importados sob encomenda a partir do momento que o pedido é confirmado.

As entregas são feitas para todo Brasil pelos CorreiosVocê terá um número de rastreamento internacional e poderá acompanhar todo o processo de entrega por e-mail ou plataformas de rastreamento.

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.

 

Prazo de entrega


O prazo médio de entrega dos produtos é de 2 a 6 semanas após o envio pelo nossos fornecedores.

O tempo de processamento e envio do produto é de 5 dias úteis, salvo em casos de Envio Prioritário.

No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como pandemias,atraso da chegada do produto à unidade de destino, greve dos Correios, fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal (entre outros) podem causar atrasos.

O SURTO DE COVID-19 ESTÁ ATRASANDO GRANDE PARTE DOS PEDIDOS.

Problemas com a entrega: se por algum motivo, seu pedido não for entregue no prazo máximo de 60 dias úteis, não se preocupe! Apenas devolveremos seu dinheiro, você recebendo ou não o produto que originou o problema.

Devido ao atual cenário, será acrescido aos prazos a cima, a quantidade de dias necessárias além dos citados a cima, para a para a resolução dos problemas de entrega relacionados ao COVID-19

Mas claro que estamos falando do pior caso aqui. Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos são entregues em até 25 dias após o despacho.


Formas de envio

A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.

O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de feito o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, o prazo de entrega começa a ser contado a partir do reenvio.

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Após isso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e depois retornará para o fornecedor no exterior.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreio no site dos Correios levam em média 5 dias úteis para estarem disponíveis.


Taxação e Despacho Postal

Pela nossa experiência, os nossos produtos não são taxados pela Receita Federal, pois eles estão sempre dentro do limite previsto por lei. Porém, pode ocorrer de uma taxação indevida já que o método utilizado é o de Taxação por Lotes.

Neste caso, nós orientaremos você da melhor forma para recorrer a decisão da taxação e caso não consigamos reverter, arcaremos com as taxas.

Além disso, os Correios incluíram uma taxa em remessas internacionais de R$ 15. Nosso método de entrega padrão não sofre com esse tipo de taxa, mas, caso ocorra a cobrança de Despacho, o mesmo será responsabilidade do cliente.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco em contato@lojapepeda.com