POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

Declaração de origem


Os produtos vendidos pela Loja Pepeda são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final. 

Nós adotamos o modelo Make to Order, que os produtos são importados sob encomenda a partir do momento que o pedido é confirmado.

As entregas são feitas para todo Brasil pelos CorreiosVocê terá um número de rastreamento e poderá acompanhar todo o processo de entrega.

Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.

 

Prazo de entrega

O prazo de entrega dos produtos é de até 40 dias úteis após o envio pelo nossos fornecedores.

No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos.

Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados:

Problemas com a entrega: se por algum motivo, seu pedido não for entregue no prazo máximo de 60 dias úteis, não se preocupe!  Reenviaremos um novo para fazer o mais rápido possível. Sem fazer nenhuma pergunta, apenas devolveremos seu dinheiro, você recebendo ou não o produto que originou o problema.

Mas claro que estamos falando do pior caso aqui. Baseado  em nossa experiência, 95% dos nossos produtos  são entregues em até 25 dias após o despacho.

 

Formas de envio 

A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.

O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de feito o pedido no siteRevise o endereço antes de confirmar, pois havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Após isso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e depois retornará para o fornecedor no exterior. 

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreio no site dos Correios levam em média 5 dias úteis para estarem disponíveis.

Taxação e Despacho Postal

Pela nossa experiência, os nossos produtos não são taxados pela Receita Federal, pois eles estão sempre dentro do limite previsto por lei. Porém, pode ocorrer de uma taxação indevida já que o método utilizado é o de Taxação por Lotes.

Neste caso, nós orientaremos você da melhor forma para recorrer a decisão da taxação. Além disso, os Correios incluiram uma taxa em remessas internacionais de R$ 15. 

Nosso método de entrega não sofre com esse tipo de taxação. Mas, caso ocorra qualquer um dos dois fatores, a responsabilidade por ambos é inteiramente nossa e resolveremos o mais rápido possível. 

Em caso de dúvida, entre em contato conosco em contato@lojapepeda.com